Se su Paypal appare la scritta pagamento non completato, sei quasi sicuramente di fronte ad un inconveniente tra i più fastidiosi della piattaforma di pagamento. La velocità del trasferimento del denaro attraverso Paypal e la possibilità di farlo verso chiunque, e partendo da tante possibilità di associazione dei propri metodi di pagamento.
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Ad ogni modo la notifica di pagamento non completato è più frequente di quanto si possa credere. Così frequente che la piattaforma prevede una sezione, nelle proprie FAQ, su come risolvere questo problema. Le cause possibili sono numerose e ci sono tante cose da poter fare prima di rinunciare all’operazione definitivamente. Proviamo a capire cosa fare in questo articolo.
Pagamento non completato: cosa fare
La prima cosa da capire è la natura del problema che blocca il pagamento. I più frequenti riguardano problemi col conto associato all’account Paypal. Spesso la presenza di denaro sulla carta che si è associata al conto Paypal non è sufficiente a coprire il costo dell’operazione, che ricordiamo non prevede percentuali all’indirizzo di Paypal. Semplicemente non avete abbastanza soldi sul conto o sulla carta prepagata per fare l’acquisto che vi siete prefigurati. In questo caso contattate la vostra banca per avere maggiori informazioni, qualora non siate da soli riusciti a capire perché il denaro non è presente.
Un pagamento può non essere completato se Paypal non ha ancora accertato la tua identità e che questa sia legata al tuo account Paypal, non ché che tu sia il titolare del conto associato al tuo profilo. In questi casi può essere richiesta la risposta di sicurezza o l’autenticazione a due fattori. Accade specialmente se stai accedendo al conto Paypal da un nuovo dispositivo.
Limitazioni e problemi di connessione
Paypal può anche limitare, in alcune situazioni, la possibilità per i propri utenti di inviare denaro. In questi casi arriva una notifica ed è necessario accedere al Centro Risoluzioni per comprendere bene quale sia la motivazione alla base del blocco e provare a risolvere la questione. Il metodo di pagamento associato, ad esempio, potrebbe essere ritenuto non sicuro. In questi casi la soluzione più rapida è utilizzare il saldo Paypal per pagare.
Considera anche la possibilità che Paypal abbia bloccato o limitato l’account del destinatario: in questo caso sarà lui a non riuscire a ricevere il tuo denaro mentre a te comparirà la notifica di pagamento non completato. Solo in questo caso tu non potrai agire in alcun modo per risolvere il problema. Deve essere il destinatario a sbloccare il proprio account.
Essendo basato sulla connessione ad internet, non sono da escludere a priori problemi di connessione, sia lato utente che lato server. Controlla quindi il router e la tua connessione. Se è tutto ok, passa ad esaminare il tuo browser di connessione. È spesso necessario pulire la cache e inserire Paypal tra i siti affidabili.
